Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 10 mars 2025

På Arynova strävar vi efter att erbjuda högkvalitativa moderna och dekorativa lampor som förhöjer ditt hem. Om du inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att hjälpa dig. Denna återbetalningspolicy beskriver de villkor under vilka vi accepterar returer och utfärdar återbetalningar.

1. Returer & Berättigande

Vi accepterar returer under följande villkor:

• Du måste begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.
• Produkten måste vara oanvänd, i sin ursprungliga förpackning och i samma skick som du mottog den.
• Kvitto (beställningsbekräftelse eller kvitto) krävs.
• Varor som köpts på rea eller med rabatt kanske inte är berättigade till retur om de inte är defekta.
• Anpassade eller personliga varor är icke återbetalningsbara om de inte är defekta.

2. Hur man begär en retur
För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på support@arynova.com med dina beställningsuppgifter. När din retur har godkänts kommer vi att ge dig returadressen.

3. Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer vi att meddela dig om godkännandet eller avvisandet av din återbetalning:

• Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
• Om den avvisas (på grund av skador eller saknade delar som inte orsakats av oss) kommer vi att meddela dig, och du kan begära att få varan skickad tillbaka på egen bekostnad.

4. Byten
Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver ett byte för samma vara, kontakta oss på support@arynova.com.

5. Returfraktkostnader
Kunder ansvarar för returfraktkostnader om inte varan är defekt eller felaktig.
Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte kan garantera att vi får din retur.

6. Icke återbetalningsbara varor
Vissa varor kan inte returneras eller återbetalas:

• Presentkort
• Nedladdningsbara digitala produkter (om tillämpligt)
• Varor märkta som “Slutlig försäljning”

7. Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har mottagit din återbetalning efter 10 arbetsdagar:

• Kontrollera ditt bankkonto.
• Kontakta din kreditkortsutgivare, eftersom det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen officiellt registreras.
• Om problemet kvarstår, kontakta oss på support@arynova.com.

8. Återkrav & Tvistpolicy
För att undvika tvister, vänligen kontakta oss innan du öppnar ett krav hos PayPal, Stripe eller din bank. Vi är engagerade i att lösa eventuella problem rättvist och effektivt.

Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du denna återbetalningspolicy.

För frågor, kontakta vårt kundserviceteam på support@arynova.com.

Arynova verkar under ALVA CLOTHING LTD, ett registrerat företag i Storbritannien.